В общем когда у них нотик виснет попробуй вызвать диспетчер задач, может получится а может нет, но судя по всему если он вызовется то ты увидешь какой-нить рабочий exe-шник и его надо будет грохнуть, можно попробовать заранее его вызвать и посмотреть что за левые есть процессы и попробовать их заранее грохнуть, также посмотри в установленных прогах, что установили и попробуй рзобраться что и для чего, ну и в конце концов попробуй удалить то устройство, которое извлекается через "безопасное извлечение" дерез диспетчер устройств и перезагрузи нотик, потом опять вставишь и попробуй извлечь, может дрова когда впервые подключили устройства стали кривовато, кто знает...
В общем пробуй, а там потом отпишешь чего и как
Да и ещё, если есть возможность скачай какую-нить бесплатную утилиту от Dr.Web или вроде от каспера можно(я не знаю не пользовался), и запиши на болванку и попробуй запусти на ноуте, хотя бы в режиме быстрой проверке, а то может продавец вместе с ноутом и вирусы поставил
