|
|
|
mindminer |
|
|||
Новичок Профиль Группа: Участник Сообщений: 2 Регистрация: 24.3.2008 Репутация: нет Всего: нет |
10 простых способов быстро улучшить отдачу от интервью с экспертом
0. "Заключаем договор". В смысле контракт между Вами и экспертом по форме интервью. В смысле - время, место, продолжительность и ответственность участников интервью. Контракт должен быть оглашен (устно, скорее всего ) заранее или (что хуже) в самом начале интервью. 1. "Составляем план". Даже лучшие экспромты чаще всего бывают тщательно спланированы (пусть они и не самые лучшие, посмотрите, например, на публичные выступления Путина и его "шутки"). А уж для такого дела, как интервью план должен быть обязательно. 2. "Организуем среду". Если окружение, в котором будет проходить интервью, находится под Вашим контролем, подготовьтесь. Чистый стол, бумага (доска с маркерами, компьютер, проектор, графопостроитель - шутка)) ), вода (кофе). Вещи очевидные, но тем не менее, часто игнорируемые. 3. "Управляем своим состоянием". И внутри, и снаружи. Неопрятный внешний вид отталкивает человека (даже если он большой профессионал и умеет ОЧЕНЬ хорошо отделять рабочие контексты от нерабочих). И, что более важно, управляйте своим состоянием: бодрость, интерес и доброжелательный настрой. Иначе, рядом с зевающим аналитиком через 10 минут появляется (почему-то!) утомленный эксперт. 4. "Пишем". Записывать - не потому что память плохая, а скорее как элемент дисциплины. А этой дисциплине еще не раз "спасибо" скажем. Кстати, аудиозапись - хорошо, и если есть возможность, обязательно записывайте. Только лучше, если об этом заранее договориться (пункт 0). 5. "Слушаем активно". Об умении слушать написано куча книг, и это очевидно базовый навык для аналитика. Но слушание - не просто пассивный "прием информации". Здесь важна обратная связь: дать понять, что собеседника а) слушают; б) понимают. 6. "Задаем вопросы правильно". Цель любого конструктивного вопроса - прояснить, углубить представление о какой-то детали описания. Задавая вопрос, следует помнить, что эта цель сильно отличается, например, от цели "помериться харизмами". То есть при формулировании и произнесении вопроса помнить о том состоянии, в котором Вы бы сами хотели видеть своего собеседника на месте эксперта. 7. "Своими словами". Аналитик - переводчик. С языка эксперта на язык менеджера и программиста и обратно. Поэтому важно подтверждать у эксперта правильность понимания смысловых конструкций, буквально проговаривая их "своими словами", желательно с минимумом использования специальных терминов. Чтобы было дальше чего "переводить" потребителям этой ценной информации. 8. "Делаем выводы". В конце беседы оцените и проговорите результаты интервью. Насколько они совпадают с целями (и что можно сделать, чтобы не повторить ошибок, которые уже совершены). Договоитесь, если необходимо, о следующей встрече и способах взаимодействия. 9. "Благодарим". Эксперт поделился с Вами опытом и своим временем. Скажите ему "спасибо", даже если он _обязан_ был это сделать (тем более если он был обязан). На онлайн-тренинге по эффективной работе с экспертом подробнее расскажу об этих и других способах повысить эффективность интервью |
|||
|
||||
ida |
|
|||
замужем Профиль Группа: Завсегдатай Сообщений: 2275 Регистрация: 14.5.2002 Где: Санкт-Петербург Репутация: 1 Всего: 60 |
Не увидела здесь ничего для себя нового.
|
|||
|
||||
arilou |
|
|||
Великий МунаБудвин Профиль Группа: Экс. модератор Сообщений: 2646 Регистрация: 15.7.2004 Где: город-герой Минск Репутация: 1 Всего: 61 |
ida, Вы профессионал, а для начинающих а-на-литиков вполне
|
|||
|
||||
ida |
|
|||
замужем Профиль Группа: Завсегдатай Сообщений: 2275 Регистрация: 14.5.2002 Где: Санкт-Петербург Репутация: 1 Всего: 60 |
arilou, может вы и правы...
Меня конечно никто этому не учил. Что-то опытным путем, что-то интуитивно, что-то в книжке прочитала. Может в таких тренингах и есть какой-то смысл - только все же понимание этих методов рождается на живом материале. А живой материал - это боевые задачи, проекты. Есть такие вещи, которые бессмысленно объяснять в теории. ИМХО один из таких случаев. |
|||
|
||||
arilou |
|
|||
Великий МунаБудвин Профиль Группа: Экс. модератор Сообщений: 2646 Регистрация: 15.7.2004 Где: город-герой Минск Репутация: 1 Всего: 61 |
||||
|
||||
|
НА ЗЛОБУ ДНЯ: Дорогие посетители, прошу обратить внимание на то, что новые темы, касающиеся новых вопросов, создаются кнопкой "Новая тема", а не "Ответить"! Любые оффтопиковые вопросы, заданные в текущих темах, будут удалены. Если Вам понравилась атмосфера форума, заходите к нам чаще! С уважением, arilou. |
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей) | |
0 Пользователей: | |
« Предыдущая тема | УП: Человеческий фактор | Следующая тема » |
|
По вопросам размещения рекламы пишите на vladimir(sobaka)vingrad.ru
Отказ от ответственности Powered by Invision Power Board(R) 1.3 © 2003 IPS, Inc. |