CRM - Customers Relation Management - так? Не знаю, что этим имеется ввиду - не сталкивался, но если это означает работу с базой данных - то Акцесс может делать, хоть и на своём уровне.
С другой стороны - если фирма не покупает себе CRM-систему, значит, клиентов-то не так уж и много.


basdv, подумай, а что конкретно требуется от программы (базы). Какими категориями она должна оперировать, какие вычислительные процессы должны происходить - может, здесь и будет корень оптимизации.

В любом случае, Акцесс достаточно универсальный инструмент по обработке данных, хотя и есть свои ограничения, всё таки настольная СУБД. Копирование из CRM-системы должно было дать не клон, а понимание внутренних связей, я так думаю.