в настройках FTP я добавил свою учетную запись, но не могу под ней зайти. в чем может быть проблема?

а какую ошибку выдает? incorrect login или что?
если просто не может подсоединиться к фтп, то смотри либо файрвол мешает, либо служба просто не запущена

нет, к серверу коннектится нормально. говрит, что неверный логин или пароль.

попробуй как вариант использовать в качестве логина: [login]@[host]