Знакомая начала заниматься туристическим бизнесом.
Подскажите бесплатную программу для хранения информации о клиентах, звонках и т.д.
Т.к. она только начала свою деятельность, то платную программу пока что она не потянет.
Нашёл пока что это.

Что, вот так сама с нуля? или пока как местное представительство крупной фирмы?
Если второе - то "голова" должна обеспечить всем необходимым софтом.

Ага, назанимала кучу денег (по моим меркам), там только лицензия стоит 2 тысячи евро. Но она сейчас только по Украине возит экскурсии да на Азов, собирается в Карпаты, уже провела разведку боем   



Не-не, сама.

Посмотри на
http://www.easyprograms.com/rus/easyclients.aspx
http://dev.it-sfera.ru/software/freesoft/icontracts.php
http://www.crmpartner.ru/downloads/

угу, посмотрим   

я в своё время начитался и использовал SugarCRM. правда, это офисная CRM, а е на "одну знакомую"

абсолютно не подходит по некоторым параметрам: платная, и наверняка не дешёвая, да ещё и на английском

прежде чем отметаешь предложение, его хотя бы надо пощупать, на сайтец сходить.

есть 2 версии - платная, с поддержкой, и  где каждая добавка - стоит бабок.
и бесплатная, опенс сорс.

ОБЕ версии вроде говорят по-русски (перевод скачивается с sugarforge).
что в ней удобно - она встраивается в другие мало-средне-крупно бизнес пакеты, напр. благодаря апачу связывается с ActiveDirectory, и т.д.
имхо, зря ты так щюгарь отпихиваешь.

в принципе кроме рюшечек - это база данных, и очень удобно что она веб-бэйсд: легче работать с браузером, и ее бэкапить, раздавать данные по оффису и т.д. так что можно у них схему бд скопировать, а использовать даже опеноффис Base.

но если насчет денег, то внедрять любую CRM, стоит денег и времени.
если можно найти внедряльщика sugar там где живет эта знакомая - это наилучший вариант.

сравните затраты на тот же SAP, sugar, или др. решения. в конце концов, это инструмент для работы.
на нем экономить... результат будет соответствующий.




Это сообщение отредактировал(а) bilbobagginz - 31.8.2010, 22:52

В моём случае, а вернее, в её случае, тоже неудобство, т.к. нужно, чтобы программа работала на ноутбуке без всяких апачей и AD.

Добавлено через 2 минуты

Если это крупное агентство имеет командировочных выездных сотрудников, то да. А так, в офисе 2 человек, 1 ноутбук, им пока хватает.
Тем более, что система (программа) если слишком большая, то нужно ещё и обучение.

Добавлено через 4 минуты и 7 секунд
bilbobagginz, я её не стал рассматривать лишь в данном конкретном случае. Будь то агентство покрупнее, я бы так не делал. Вот и всё 

Добавлено через 4 минуты и 57 секунд

да, есть там перевод, нашёл 

верно говорите, есть абсолютно адекватная бесплатная опенсурс версия, перевод отличный есть, и большое сообщество русских перепайщиков платных плагинов в бесплатные    множество платных и бесплатных гаджетов - контроль ICQ, жабера, почты, AD, напоминалка, анализатор выполненых работ, очень удобный настраиваемый до мелочей интерфейс итп итд... по поводу того, что для одного юзера мощновато, я об этом выше написал. 
хотя XAMPP в состоянии и домохозяйка установить...

я б не писал об этой программе, еслиб не имел личного опыта юзанья.

Это сообщение отредактировал(а) CompWorm - 1.9.2010, 11:36

если нужна программа для турфирм для учета бронирований - посмотрите эту: "Турфирма-онлайн учет проживаний"
http://turfirma-online.inf.ua/

Это сообщение отредактировал(а) specialist1 - 27.3.2011, 02:13

только лишь учет проживаний не интересно

CRM для туризма itturism.ru
Интегрирован с Asterisk. Имеет встроенный софтфон, но может работать и с аппаратными телефонами. Масса функционала по расчету эффективности работы по звонкам, контролю стандартизации общения, системы штрафов и поощрений. 
Ссылка на сайт CRM для туризма 
Особенности раелизации. Реализовано через службу Windiws/ Нотификация состояний телефонов каждого сотрудника. Встренный call-центр в каждое рабочее место. Трансфер звоноков с учетом занятости сотрудника и загрузки его календаря заявками. Контроль выполнения заявок и масса другого функционала. Интуитивно понятный интерфейс.
Учет продаж по телефону. 
Контроль посещаемости. 
Возможность распределения звоноков с учетом загрузки календаря менеджера, т.е. если у менеджера есть много просроченых заявок(не сделаны звонки), то он отображается на call-центр статусом черного цвета, это значит неуспевает-загружен и новых звонокв не требуется.

Присоединённый файл ( Кол-во скачиваний: 18 )
 134312434.png 206,06 Kb

Посмотрел снимок экрана... дизайнеру глаза вырвать, извините за выражение  

Добавлено через 1 минуту и 4 секунды
А вообще спам и раскрутка сайтов здесь не приветствует ;)

Есть очень очень простая CRM-система для одного пользователя. Проще просто не найти. Называется CRM-система Supasoft CRM Free Lite. Возможно вам подойдет. Сочетает в себе гибкие возможности по настройке и легкий интерфейс для конечного пользователя. Работает с флешки.

Это сообщение отредактировал(а) shmelina - 22.3.2012, 17:24

Присоединённый файл ( Кол-во скачиваний: 13 )
 screenshot1.png 48,58 Kb