Иллюстрированное практическое руководство в двух частях

Настоящее руководство написано с целью немного облегчить жизнь тем абонентам МГТС, которые серьезно воспринимают проблему выбора одного из новых тарифных планов, вводимых в действие в Москве с 1 февраля 2007 года. Документ серьезный, именно поэтому он иногда написан несерьезным языком. Следует заметить, что все изложенное ниже - субъективная точка зрения автора, поэтому автор не несет никакой ответственности за возможный материальный или моральный ущерб, который может возникнуть у читателя, прибегнувшего в этим рекомендациям.

Часть первая. Математическая

Шаг 1: Рыба против Жабы

Для начала посмотрим, что же за тарифные планы предлагает нам использовать с 1 февраля МГТС. Их три:

Тарифный план № 1 (повременный) - платим 125 руб. (84 руб. для спаренного телефона) и по 28 копеек за каждую минут исходящих звонков (кроме межгорода, звонков на мобильные, экстренные и некоторые справочные службы). 

Тарифный план № 2 (комбинированный) - платим 229 руб. (188 руб. для спаренного телефона) и по 23 копейки за каждую минуту, которую наговорим сверх 370 минут, включенных в указанную выше сумму. 

Тарифный план № 3 (абонентский или безлимитный) - платим 380 руб. (339 руб. для спаренного телефона) и говорим сколько хотим без последствий. 
Разберемся, насколько сильно эти тарифы отличаются между собой. Для этого построим для каждого из тарифов график, который покажет плату за телефон в зависимости от того, сколько минут в месяц мы наговорили. Сравним эти графики (на примере индивидуальной схемы включения телефона, при спаренной схеме ситуация аналогичная):



Как легко заметить, разница между тарифами 1 и 2 в широком диапазоне минут крайне незначительна (на графике эта область закрашена голубым). Она не превышает 10%. При этом тариф 1 позволяет существенно сэкономить, если в какой-то месяц телефон почти не используется.

Поэтому можно облегчить нашу задачу, не рассматривая тариф 2 в качестве альтернативы вообще - слишком он мудреный, а толку мало. Эту гипотезу можно будет проверить на втором шаге.

А пока давайте дадим нашим тарифам более выразительные названия. Например, тариф 1 назовем "РЫБА", потому что молчит; тариф 2 - "ЛИСА", потому что самый хитрый; а тариф 3 - "ЖАБА", потому что все-время квакает, но может и душить начать.

Если кому-то ближе автомобильная тематика, то можно применить аналогию с сигналами светофора: ЗЕЛЕНЫЙ - говори свободно, РЫЖИЙ - говори, но не долго, КРАСНЫЙ - прекратить разговорчики.

Вот и получили 3 тарифа: КРАСНАЯ РЫБА, РЫЖАЯ ЛИСА и ЗЕЛЕНАЯ ЖАБА.

Шаг 2: Расшифрованный трафик

Надо отметить, что прогресс МГТС в отношении обслуживания абонентов (по крайней мере в части взаиморасчетов) налицо. Не так давно приходилось выстаивать приличные очереди на телефонной узле, чтобы получить книжку с квитанциями на оплату, а теперь нам прислали информацию от том, сколько мы говорим.

Даже безотносительно выбора тарифа эта информация интересна, позволяет узнать о себе нечто новое. Возможно, когда-нибудь вместе с квитанцией на оплату за пользование телевизионной антенной мы будем получать распечатку о времени, проведенным за просмотром разных телевизионных каналов.

Что ж, попробуем воспользоваться информацией о нашей "разговорной активности с июля по декабрь 2006 г." для выбора нового тарифа. В этом нам поможет маленький калькулятор. Введем данные об объеме телефонных разговоров за каждый из месяцев и нажмем кнопку "Рассчитать".

На наш взгляд, стоит анализировать только последнюю строчку (В среднем в месяц). Эта строчка отражает некую сезонность использования домашнего телефона, которая может быть значительной (например, у автора количество минут колебалось от 60 до 1000 в месяц. Скорее всего окажется, что разница между тарифами КРАСНАЯ РЫБА и РЫЖАЯ ЛИСА при умеренном использовании телефона будет незначительной, поскольку первый позволяет существенно экономить на оплате, если вы почти не пользовались телефоном хотя бы один месяц.

Если же выбор надо сделать между тарифами КРАСНАЯ РЫБА и ЗЕЛЕНАЯ ЖАБА, то и тут не стоит горячиться и опираться только на данные, предоставленные МГТС. Надо помнить, что эти данные касаются того, как вы использовали телефон в прошлом, а платить вам придется в зависимости от того, как вы будете использовать телефон в будущем. Поэтому подумайте о том, какие изменения в вашей телефонной активности могут произойти в ближайшей перспективе. Например, если вы в настоящий момент для выхода в интернет используете dial-up, то с переходом на выделенную линию ваш телефонный трафик может уменьшиться в разы.

Часть вторая. Психологическая

Возможно, эта часть более важна, чем первая, поскольку призвана помочь разобраться в том, что же в первую очередь заботит нас при выборе тарифа. Основана она на анализе потока сознания, возникающего при обдумывании проблемы. Поток сознания анализируется путем построения потокограммы. Поскольку наше руководство - практическое, то теоретические аспекты такого анализа в нем не рассматриваются, также как и не обосновывается сам метод. Заинтересованный читатель может подробно ознакомится с методом, прочитав книгу Эдварда де Боно "Водная логика".

Может быть, кому-то из читателей все это покажется бредом, но тем не менее...

Шаг 1: Формулируем тему

Тут все очень просто, наша тема - "ВЫБОР ТАРИФНОГО ПЛАНА"

Шаг 2: Включаем поток сознания

Составляем список из своих мыслей (идей, образов, ассоциаций), записывая каждую из них в отдельную строчку. Важно, что речь не идет о каком-либо систематическом анализе, а именно о мыслях, которые приходят вам на ум в связи с рассматриваемой ситуацией. Зтот список, например, мог бы выглядеть так:

ВСЕ РАВНО НЕ УГАДАЕШЬ ТАРИФ
ПРИДЕТСЯ ПЛАТИТЬ БОЛЬШЕ
НЕ ХОЧЕТСЯ ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ
В ИНТЕРНЕТЕ НЕ ПОСИДИШЬ ТЕПЕРЬ
НАДО МЕНЬШЕ БОЛТАТЬ
МОБИЛЬНЫЙ И ТО ДЕШЕВЛЕ
НЕВОЗМОЖНО КОНТРОЛИРОВАТЬ РАСХОДЫ
ИНОГДА ТЕЛЕФОН ДОЛГО НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ

После того, как список построен, проходимся по нему, присваивая каждому из элементов букву алфавита, записываем ее перед элементом списка.

Шаг 3: Строим потокограмму

Этот шаг очень важный. Рассматривая элементы списка по одному, определяем, к какому другому элементу он приводит. Очень важно помнить, что при этом мы не анализируем причину и следствие, а определяем элемент, который "приходит в голову следующим". Записываем буквенное обозначение элемента - пункта назначения в конце строчки каждого элемента. В итоге может получиться следующее.

A    ВСЕ РАВНО НЕ УГАДАЕШЬ ТАРИФ      B
B    ПРИДЕТСЯ ПЛАТИТЬ БОЛЬШЕ      G
C    НЕ ХОЧЕТСЯ ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ      G
D    В ИНТЕРНЕТЕ НЕ ПОСИДИШЬ ТЕПЕРЬ      B
E    НАДО МЕНЬШЕ БОЛТАТЬ      B
F    МОБИЛЬНЫЙ И ТО ДЕШЕВЛЕ    C
G    НЕВОЗМОЖНО КОНТРОЛИРОВАТЬ РАСХОДЫ    C
H    ИНОГДА ТЕЛЕФОН ДОЛГО НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ    C

Теперь все готово для построения потокограммы. На листочке бумаги, используя буквенное обозначение наших мыслей, соединяем их между собой, в зависимости от того, какая мысль в какую "перетекает". С первого раза красиво может не получиться, тогда перерисовываем потокограмму так, чтобы линии стрелок не пересекались.



Шаг 4: Исследуем потокограмму

На потокограмме мы видим точки, которые словно притягивают к себе стрелки со многих других точек (точки стока). В данном случае наиболее характерна в этом плане точка B (ПРИДЕТСЯ ПЛАТИТЬ БОЛЬШЕ). Такие точки часто предлагают решение. Например, в нашем случае, возможно, планируемый переход на выделенный интернет вместо dial-up позволит решить проблему выбора тарифа.

Другим важным элементом потокограммы являются петли. Как правило, они и характеризуют наиболее общую причину возникщих затруднений. В нашем случае петля из двух элементов НЕВОЗМОЖНО КОНТРОЛИРОВАТЬ РАСХОДЫ - НЕ ХОЧЕТСЯ ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ свидетельствует о преобладающем желании использовать повременный тариф, которое сдерживается отсутствием услуги, позволяющей без проблем узнавать, сколько минут в текущем месяце мы уже наговорили. Вот вам и рацпредложение для МГТС.

В целом потокограмма, возможно и не подскажет нам однозначного решения, но по крайней мере позволит более эффективно работать над проблемой, позволяя увидеть скрытые на первый взгляд моменты и перспективные направления действий.

Вот, пожалуй, и все. Надеемся, что это краткое руководство поможет вам в выборе тарифа, или хотя бы сделает этот процесс немного интересным.

Сopyright 2007 LIFO.RU

Оригинал статьи и калькулятор— на сайте LIFO.RU