Мы занимаемся поставкой и обслуживанием промышленного оборудования.
Если сейчас задать вопрос нашему бухгалетру, сколько оборудования на складе, то она никогда точно ничего не скажет и попросит кого-нибудь на складе пойти и посчитать их. Вобщем полный беспредел. Спрашивать о наличии комплектующих вообще страшно.
Т.к. мы занимаемся еще и ремонто этого оборудования, то часто комплектующие кочуют с одного оборудования на другое (дабы не ждать поставки и с Германии и побыстрее решить проблему клиента). Разумеется это все никак не учитывается, разве что в голове наших технарей.
А еще у нас есть менеджеры, которые общаются с клиентами. Они ведут по мере возможности клиентскую базу в Outlook, который доступен для всех через OLFolders. Ничего кроме контактов оттуда почерпнуть, конечно, нельзя.
Мы бы хотели нормально организовать работу нашей фирмы с помощью удобного и логичного интерфейса, который будет контролировать работу с клиентами от момента заказа поставки из Германии до последующих обращений в сервисный центр. Чтобы всегда можно было узнать историю клиента, какое оборудование у него установлено, кто с ним работает, какие ремонтные работы производились, как часто он покупает расходники, выписать ему счет, сделать систему напоминания для менеджеров (заказать в Германии плату, позвонить клиенту и т.п.).
В 1С это реализовать достаточно проблематично, по крайней мере потребуется серьезная разработка под нас.

Подойти к этому нужно творчески, сразу предусмотреть какие-то мелочи, которые мы могли упустить, чтобы потом не возникло вопросов вроде "а вы этого не говорили", если будет упущен какой-то важный момент. Важно разобраться в сути программы, понять проблемы фирмы и написать программный продукт, который действительно упростит и упорядочит работу.

Бюджет - 2000-3000 у.е.

lysyuk at mail dot ru

8 903 677 15 89

Жду предложений.
Андрей.


Это сообщение отредактировал(а) forever11 - 25.7.2007, 16:41