Доброго времени суток. 
Подскажите, каким образом лучше и правильней реализовать следующий сценарий: 
есть внешняя база(постгресс, мускуль), в которую заносится информация о поступающих звонках. 
требуется: 
при внесении новой строки в эту бд у диспетчеров в 1с8 выскакивает окошко с информацией о клиенте с вопросом о создании документа/счета для этого клиента. 

как я это вижу: 
у каждого диспетчера стоит приложение, которое ждет событий бд, как только оно наступает - по activex передает в 1с информацию о звонке, что надо мигнуть сообщением и в случае утвердительного ответа заполнить документ и вывести его. 
возможно ли так сделать? 
есть еще второй вариант - не использовать внешних приложений и обрабатывать работу с базой из 1с, возможно ли это? как сделать реакцию на событие/поступление данных? как сделать так, чтобы процедура постоянно ожидала событие и не зацикливала работу самой платформы? 

п.с. прошу прощения за некоторую сумбурность объяснений  не 1сник я.