Обязанности: 
•    Оперативное управление вверенными направлениями (сетевые, телефония, ИБ, техническая поддержка, развитие регионов), в непосредственном подчинении около 25 человек + регионы; 
•    Реорганизация службы технической поддержки: анализ и оптимизация бизнес-процессов, формирование политик и процедур в сфере оказания ИТ–услуг; 
•    Использование инструментов для управления персоналом технической поддержки с целью повышения качества предоставления услуги внутреннему потребителю;
•    Построение эффективного взаимодействия с другими подразделениями компании;
•    Разработка и внедрение DRP и BCP планов;
•    Составление и контроль исполнения бюджетов вверенного направления.

Требования:
•    Опыт руководства направлениями технической поддержки (в банках, крупных компаниях);
•    Опыт написания политик и процедур; 
•    Владение методологией  ITIL 
•    Опыт планирования business continuity and disaster recovery (наличие сертификатов приветствуется);
•    Свободное владение английским языком; 
•    Высокая эрудиция в IT-сфере;
•    Личные качества: энергичность, способность принимать и отстаивать решения, стратегическое мышление. 

Условия:
•    Фиксированный оклад обсуждается на собеседовании;
•    Годовой бонус; 
•    Соцпакет.

Лазарева Евгения 
+ 7 495 727 1318; + 7 909 688 47 29
Mail: [email protected] 
ICQ 492-950-572

Up

Up