Это крик души  

Решил взять МТС Коннект, тариф простой, без контракта, 9 коп/мегабайт, без абонплаты.
Решил именно МТС, т.к. посоветовали из-за неплохого качества связи и покрытия. А также из-за того, что МТС для интернета использует свои вышки в то время, как некоторые другие операторы Билайн, Киевстар, U`Tel используют непонятно как и непонятно какие (это даже видно в программе, которая идёт с модемом, там написано к какой сети ты подключен). Мало того, некоторые рекомендуют подключаться к такой-то сети, а не к эдакой, типа так дешевле. Ну в общем взял я модем, стартовый пакет, ваучер пополнения. Покупал в оф. центре обслуживания абонентов МТС. Когда покупал, пытался задавать вопросы девушке продавцу (дилеру). Вижу по ней, что она сама первый раз... как и я... Сказала, что оба модема абсолютно одинаковые. Я начал интересоваться о модеме со встроенной поворотной антенной. Он возразила и сказал, что это не антенна, а кнопка для крышки. Хммм... подумал, я, оригинально придумали. Но не стал спорить. Это же дилер официального центра обслуживания абонентов. Что тут сказать... Далее она начала спрашивать про какой-то диск у другой девушки-дилера, которая ответила, что для этого модема диск не требуется в отличие от другого модема. Так я для себя выяснил, что модемы всё-таки отличаются неплохо. Будем надеяться, что девушка тоже сделал выводы, наверное.

Теперь началась эппопея   
Вставил модем, он быстро определился и ПО установилось достаточно быстро и без каких-либо проблем. Что меня очень порадовало. Началось всё с того, что в центре города, в здании на 2-ом этаже модем (ZTE AC 5710) не мог подключиться к сети (компьютер стоит внизу, под столом). Втыкнул модем в ноут, который стоит на столе. Модем подключился. Нажал кнопку Соединение. Началось соединение. Через пару секунд программа выдала, что такие логин и пароль не допустимы в этом домене. Я обшарил (три раза) все инструкции (модема, стартового пакета) ничего о логинах и паролях нет и в помине. Разочаровался. Попытался позвонить 111 в техподдержку. Там девушка-робот с кучей рекламы и пытался нажимать цифры в надежде выйти на оператора - тщетно. Написал эл. письмо в техподдержку. Вот прошло уже несколько часов, даже ответа не пришло, что они моё письмо получили. Ладно. Хорошо, что  их офис был рядом и хорошо, что ноут был с собой, хоть и чужой. Собрал всё в кучу. Пошёл в офис. Нашёл ту девушку, которая мне оформляла покупку. Всё ей рассказал. Вижу по ней, что она сама в шоке  . Положил ей ноут на стол. Она начала звонить в техподдержку, видать по какому-то спец. номеру, т.к. ей быстро ответили. Она всё объяснила. Ей начали давать советы, что и как... Я так понял, что она ни в зуб ногой. Дала мне трубку. Парень из техподдержки ответил, что бы я перезаписал  номер дозвона, логин и пароль. Хотя всё это было уже введено автоматически после установки программы (я сам ничего не вводил). Я попытался пояснить, что у меня нет никаких логинов и паролей. Мне ответили, что они написаны на брошюре. И я, и обе девушки в очередной раз проверили все брошюры, но ничего не нашли. Короче парень из техподдержки продиктовал мне логин и пароль: mobile/internet (мож кому пригодиться). Я удалил из программы дозвона логин, пароль, номер дозвона, нажал Применить, ввёл заново и опять нажал Применить. Попытался подключиться. И о чудо..  , модем подключился. Не на скорости 3,1, конечно, а на 0,9, но тоже неплохо.

Это ещё не всё. У меня сейчас на руках ваучер на 90 гривен. И я не знаю, как пополнить им счёт. Ибо в программе, которая идёт к модему этого не предусмотрено!!!!  


Я также когда-то настраивал подключение к Киевстар и U`Tel. Тоже оказалось не без лишего гемора. Но там хотябы можно счёт пополнить ваучером, отправив СМС непосредственно из программы.
Когда настраивал Киевтсар, то там в брошюре всё описано. Но всё равно есть некие рекомендации, типа выбирать для подключения сеть не Киестар, а Билайн и т.д. Тоже не с первого раза подключишься или вообще, без техподдержки не обойдёшься. 

Когда подключал U`Tel, то опять же были проблемы с настройками в программе. Пришлось даже ноут везти в магазин, где покупали модем, чтобы там всё настроили.

Неужели за столько лет такие гиганты, как МТС, Киевстар, U`Tel, PeopleNet не могут нормально реализовывать свои услуги, а?

Я вот думаю уже вернуть это всё им назад и взять Киевстар.  


Это сообщение отредактировал(а) Akella - 16.6.2010, 15:02

http://pincode.biz.ua/howto.php

Спасибо, попробуем. А представь, что на счету ноль... в тырнет тебя оператор не выпустит, как пополнить счёт 

Добавлено через 37 секунд
А программа не позволяет просмотреть состояние баланса!!

у! по-моему, это следствие советского наследия. монополисты - чего им рыпаться для удобства клиентов?

у нас к примеру в сбербанках стоят аппараты для приёма коммунальных и прочих платежей, так люди их стороной обходят, ибо без молотка и словесного мордобоя с сотрудниками банка с ним не сладишь

а однажды, мне надо было оплатить хостинг на p-host.com.ua . такой аццкой системы я не видел ещё никогда. мне потребовалось три часа, мобильный и паспорт, чтобы суметь оплатить через приват-банк кредиткой хост.
причём самое паршивое, что я на сервисах своей компании привинтил платёжник ради нескольких десятков тыс.руб, который отбивается за 3 минуты. а они там наверное миллионами ворочают и не могут по-человечьи сделать

такое ощущение, что у них там даже в техперсонал через откаты народ набирают

В общем вывод пока можно сделать такой. По моему скромному мнению.

++ и -- МТС
Плюсы:
Хорошее покрытие и, можно сказать, качество связи. В том числе и в Крыму (для меня сейчас это имеет значение).
3G работает даже за городом.
Есть тарифные планы БЕЗ абонплаты.
Есть модемы, на которых уже есть драйверы, т.е. диск не нужен. Полезно если у тебя ноут без привода.
Минусы:
Средствами поставляемого с модемом ПО, нет возможности проверить и пополнить баланс. Поэтому нужно постоянно тыркать симкарту из модема в телефон и обратно. Что очень и очень неудобно.
Оператору в техподдержку дозвониться невозможно.
Проблема в том, что после установки ПО нужно войти в настройки и заново нужно прописать логин и пароль, которых НЕТ в инструкции!


++ и -- Киевстар и U`Tel.
Плюсы:
Средствами поставляемого с модемом ПО, есть возможность проверить и пополнить баланс. Можно даже СМС отправить.
Можно дозвониться оператору.

Минусы
Покрытие и качество связи оставляет желать лучшего.
Нет тарифов без абонплаты.


++ и -- PeopleNet.
Плюсы:
Те же, что и выше у Киевстар
Есть тарифы без абонплаты.
3G работает даже за городом.
Техподдержка есть даже ввиде онлайн чата на офсайте, что есть большой плюс.

Минусы
Покрытие и качество связи может и лучше, чем у Киевстар, но в Крыму качество связи (спрашивал у дилера магазина ) не очень, по крайней мере на данный момент.


Можно сказать, что идеального оператора, предоставляющего полный и нормальный спектр услуг пока что нет. За Билайн ничего сказать не могу, т.к. не имел дело с Билайном.

Добавлено @ 12:46

Угу. Бюрократизм в больших компаниях - большой. Представляешь, сколько нужно сделать в такой компании для открытия новой услуги (сервиса), например, чтобы открыть на сайте онлайн чат техподдержки.
Онлайн чат очень удобная штука.

Это сообщение отредактировал(а) Akella - 11.8.2010, 11:42

Кстати о гантелях   
Здесь можно пополнить счёт

В техподдержке дали ссылку, как проверить баланс МТС Коннект
http://www.mts.com.ua/rus/easy_no_contract.php
https://ihelper-prp.mts.com.ua/

Это сообщение отредактировал(а) Akella - 17.6.2010, 14:50

для полного счастья нет ITC и Intertelecom
описалова 

а это что такое?

а зачем? люди пользуются, бабло капает... их всё устраивает...

ну чтобы ещё больше бабла, ведь если при одинаковых условиях один из провайдеров реализует то, чего нет у других, то у него больше клиентов будет, ПМСМ

Это не в случае нашей страны. У нас предпочитают альтернативные способы набивание бабла. Например, воровство денег со счёта, не прозрачные тарифы и тд... вариантов полно  

Добавлено через 1 минуту и 44 секунды
А почему бы в добавок не повысить качество сервисов? Менталитет не тот  , как говорят, религия не позволяет   

мда, жаль.

аналогичные сети подобны пипл нету....