Использую Dial-Up Call back, иногда через каждый пять минут дисконнект, иногда соединяется только на 24.0 кбит, 19.0 кбит и т.д. хотя обещали 56к! (Я уже радуюсь если выходит 33,6 кбит!). Эта ситуация меня очень бесит, вот сейчас пишу этот постинг и жду очередного щелчка модема, но трабла в том что с провайдером я повязан минимум на три месяца. Когда звоню в службу поддержки и говорю что это мол за фигня, начинают чесать про телефонные лини, мою АТС, плохую погоду и положение Венеры на небосводе У других провайдеров все работает нормально (33,6 стабильно). Вопрос знатокам - могу ли я наехать на своего провайдера, велика ли степень их вины в таком плохом коннекте, или все же виноваты телефонные линии? Хочу подготовится к разговору по душам

Сам работал в сапорте
Наехать ты не можешь, юридически всё составлено грамотно.

Здесь надо рассматривать следующие зоны:
1. Твоя медь
2. Твоя АТС
3. Телефоная сеть общего пользования
4. АТС провайдера
5. Оборудование провайдера

Провайдер несёт отвественость за пункт 5.
За 1-4 несёт отвественость ГТС.

Провайдер и ГТС будут всё сваливать друг на друга.

Единствено что можно сделать: жёстко указать скорость на модеме, отключить сжатие данных,...

Насчёт наезда: Шуметь стоит всегда. но прилично и не надавливать на то - что виноват провайдер, а на то что тебе плохо в настоящей ситуации. т.е. чтобы оставлять оппоненту шанс исправиться. типа "Так невозможно спокойно работать! Помогите мне уже!" ... можно грубее.. но со вкусом , но не "Из-за вас я мать-мать-мать деньги выбрасываю, здоровье теряю, увидимся в суде!" или там "Нам не о чем говорить! Чтоб вы {сдохли|провалились|сгорели|обанкротились|и т.д.}!"
потому-что в случае чего... обычно котракт фирма-клиент защищает фирму именно от этого.


далее тов. Secandr...я не согласен с вами: Можно попробовать сделать то что вы советуете. Поможет или нет ... знает только Хрен.
Обычно самая проблематичная - самая периферийная часть телефонной сети.
т.е. провод от АТС до дома (может и мультиплексер в доме).
это самое заброшенное звено.

чтобы узнать в чём же дело, нужна совместная работа с ISP.
обычно у серьёзных провайдеров есть "test Modem".
тебе с него звонят и модем прогоняет спец. тест.
и выдаёт разные параметры линии.
самый критичный параметр это SNR (Signal to Noise Ratio в dB)
чем он ниже - тем больше шумов и тем хуже соединение.
С помощью тест модема можно определить что какое-то сжатие - не работает с твоим модемом, или какой-нить протокол обнаружения ошибок, или вообще, что твой модем умеет работать на v.92 a на v.90 - нет.
и такое бывает.
------------------------

Если ты хочешь проверить твоя ли медь виновата - неси комп к соседу и звони.
( обычно медь старая во всём доме, не только у одного, но если вдруг будет коннектиться хорошо - то причина проблем ясна )

Очень важно не подключать промежуточные устройства ( автоответчик/факс или ещё чего противоестественное ) перед модемом: наоборот - сначала модем, потом всё остальное.

короче тут нужен "debugging".
Пока.

Это сообщение отредактировал(а) bilbobagginz - 6.4.2005, 10:40

Цитата(bilbobagginz @ 6.4.2005, 11:20)

Поможет или нет ... знает только Хрен.

полностью согласен.

Ещё можно в гтс пожаловаться что качество связи плохое: переодически радио в трубке играет... медь проверят.

Vex Дисконнекты скорее всего изза меди, что бы это дело поправить стоит позвонить в службу обслуживающую твой тел.лефонный узел, там тебя должны отфудболить в какую-то службу телефонных технологий (не помню как там она называлась).

По идее от туда должны прити ребята и заменить медь, максимум от домашнего узла до твоей квартиры, но это стоит денег.
Возможно это поможет решить проблему.

Идеальный вариант это замена всей магистрали до атс. Но это от тебя не зависит.


Что касается скорости подключения, то если не ошибаюсь провайдер выдаёт тебе пул со скоростью выше каторой твой модем работать не сможет в силу плохой связи, даже если он 56kbs.

Мы живём в России, где ничего никому не надо ==> жаловаться себе дороже - придут, отключат линию на месяц, потом включат, но работать dial-up будет еще хуже (это к примеру)

Нужно всё делать самому:
1. разберись с настройками модема
2. проверь линию (или попроси об этом надёжного друга)
3. выкинь конденсатор из телефонной розетки !!!У меня глючило именно из-за конденсатора!!!
4. смени провайдера (или звони по другому телефону)
5. смени место жительства

6. Если это не помогло убейся.