о качестве TimeWeb.ru Support судити сами


 я (20:12:07 12/06/2011)
421 ftp login - jazz777


 я (20:12:23 12/06/2011)
вы тут ?

 я (20:36:41 12/06/2011)
?

 я (20:36:42 12/06/2011)
?

 я (20:36:43 12/06/2011)
?

 я (20:36:44 12/06/2011)
?

 я (20:36:45 12/06/2011)
?

 я (20:36:46 12/06/2011)
?

 я (20:36:46 12/06/2011)
?

 я (20:37:49 12/06/2011)
у вас круглосуточная поддержка или подобие? 25 минут жду ответ

 я (01:11:45 13/06/2011)
вы тут ?

 TimeWeb.ru Support (01:12:58 13/06/2011)
Здравствуйте.

 TimeWeb.ru Support (01:13:00 13/06/2011)
Слушаю вас.

 я (01:13:16 13/06/2011)
ты умный?

 я (01:13:27 13/06/2011)
вопрос предыдущий читай

 TimeWeb.ru Support (01:13:42 13/06/2011)
Пришлите пожалуйста историю переписки. 

 я (01:15:08 13/06/2011)
где ответ на мой вопрос ?

 TimeWeb.ru Support (01:15:55 13/06/2011)
У меня нет от вас никаких предыдущих сообщений. 

 я (01:16:36 13/06/2011)
почему, узнай значит у своего колеги который их принял до тебя

 я (01:16:59 13/06/2011)
вобщем реши мою проблему

 TimeWeb.ru Support (01:17:04 13/06/2011)
Если вы задавали вопрос до 23 00, то у нас была пересмена, пришлите пожалуйста историю переписки.

 TimeWeb.ru Support (01:17:14 13/06/2011)
О какой проблеме идет речь?

 я (01:18:29 13/06/2011)
это ваши внутренние проблеммы с пересменкой, меня они не должны волновать

 TimeWeb.ru Support (01:19:02 13/06/2011)
Как я должен вам помочь, если мне не известно вашей проблемы?

 я (01:22:01 13/06/2011)
угодай!изнавай у колеги.если мне прийдется представить историю переписки вам, то тогда через паблик. пример - vingrad.ru

 TimeWeb.ru Support (01:22:59 13/06/2011)
Сотрудник технической поддержки, о котором идет речь не доступен. 

 я (01:23:20 13/06/2011)
ну смотри

 TimeWeb.ru Support (01:23:46 13/06/2011)
Будут вопросы, обращайтесь. 

 я (01:24:06 13/06/2011)
щас ссылку на переписку скину

1. не стоит долбить суппорт каждую секунду. Они тоже люди и в данный момент они могут решать другую проблему
2. сдержанность суппорта поражает, многие бы просто закрыли тикет за такую наглость и были бы правы.
3. по всей видимости вы общались через ICQ, даете гарантию что ваши сообщения дошли до адресата?

Минусну за наглость   

Ситуации бывают разные. Вряд ли сотрудник умышленно не хотел помочь. 

Мы на Таймвеб клиентские сайты регулярно вешаем и вполне довольны. 

Для того, чтоб оценить работу техподдержки нужно самому поработать в техподдержке . Непонятливые пользователи обычно почему-то приходят стайками и их проблемы приходится решать одновременно (у меня сервис регистрации доменов, я знаю о чем говорю).

Имейте немного терпения и Вам помогут.