SAP объявила о намерении открыть онлайновый софтверный сервис в сфере программ управления отношениями с клиентами (CRM). Продукт будет конкурировать с аналогами от Salesforce.com и NetSuite, которые, в свою очередь, отнимают у SAP покупателей традиционных CRM-приложений.

Презентация нового сервиса, «CRM по запросу», состоится в четверг в Калифорнии. До этого времени представители компании отказываются говорить о подробностях.

SAP примерно в течение года избегала выходить на рынок с онлайновыми предложениями, поскольку опасалась уничтожения рынка традиционных приложений. Но за тенденцией рынка последовали конкуренты, и бизнес SAP все равно оказался под давлением.

Исполнительный директор Хеннинг Кагерманн (Henning Kagermann) сказал, что заранее не рассматривает новый сервис как высокоприбыльный, к тому же, его развертывание потребует инвестиций в аппаратное обеспечение и центры обработки данных.

В 2004 году Кагерманн говорил о том, что компании некогда заниматься онлайновыми CRM-предложениями для конкуренции с Salesforce, поскольку у SAP другие приоритеты. В четверг онлайновые предложения поднимутся выше в списке приоритетов разработчика бизнес-приложений.

Источник