Цитата

... А я вот часто вижу...  Знаешь, какие страшные попадаются...

Знаю, не первый раз замужем, на Украине встречался, да и несколько программок выпустил своих ради удовольствия -тоже имею опыт...

Цитата

Идеальный пользователь моей программы это - компьютер, а людям я разрешал бы только смотреть, как она работает (и ничего не трогать).

По рукам их, по рукам!! Или вообще руки связать...

А я однажды видела такие приколы.

Привезли мы на один завод наш измерительный прибор, компьютер (386) и мои программы для проведения измерений. Научила я местных контролеров, как пользоваться программами и уехала.

Через некоторое время снова приезжаю и чуть не падаю от произошедших перемен:

1. ВСЕ КЛАВИШИ, КОТОРЫЕ НЕ ПРИМЕНЯЛИСЬ ДЛЯ ВВОДА ДАННЫХ, ЗАКЛЕЕНЫ ИЗОЛЕНТОЙ...

2. Возле компа висит плакат примерно следующего содержания:
"ВНИМАНИЕ! Вместо латинских букв С,Р,Н,О - русские буквы не набирать!!! Вместо буквы О не набирать "ноль"! Латинские буквы - ЧЕРНЫЕ!!! Нарушители будут наказаны! =Администрация= "

3. В конце каждого трудового дня - компьютер с прибором вместе закрывается "защитным чехлом" - это такой ящичек размерами примерно 1500х500х500, сваренный из листовой стали толщиной миллиметров 5. К ящичку приделаны четыре ручки и замковые петли. Такие же петли приварены к столу. Вечером четыре человека поднимают чехол, водружают его на стол и запирают на замки... Утром - все в обратном порядке! И так каждый день. Иначе - объяснили они - сопрут сразу же!!!

4. Приехав еще раз через год обнаружила изменения на клавишах - теперь маленькие кусочки изоленты были приклеены лишь на те клавиши, которые нужны для работы, а от остальных клавиш - изолента убрана.

Были еще случаи, например, вымыли клавиатуру щеткой в ведре с водой и стиральным порошком... Или еще - как какой-то злоумышленник стер все мои программы с компа и никто не сознался..
Но это уже отдельные истории о пользователях... Много было таких историй!

Я читал одну статейку по программированию, и там была такая история, про ток как не надо писать программы:
На одном американском корабле, один матрос в программу управления кораблем ввел не верные данные (вместо осмысленного значения 0). В программе не была предусмотренна проверка вводимых данных, и произошла полное нарушение работы программы. В результате чего корабль полностью потерял управление и 2 часа дрейфовал в море.

И вообще как показывает практика в АСУ больше всего проблем доставляют операторы, а не оборудование. Оборудование всегда можно протестировать, а как протестировать оператора?

Программа должна быть Дурако-Устойчивой!
Но как это сделать? Нужен большой талант...

bagira , ага...самосовершенствование...и еще раз оно же... Я как пользователь....могу сказать, что редкий программист может состряпать такой фэйс...который подойдет для многих
Вот..забавная штука была.. Муж писал большую штуку...ей более 500 чел. пользуются..и сделал цветной интерфейс...(все по науке -психология)а ему сказали убери- сделай попроще ч-б типа...
Ну...убирать не стал, а добавил в настройках возможность изменеия этого фэйса...Результат- через неделю у всех (даже тех, кто ч-б хотел)- цветастенько стало
Мораль такая-заставь пользователя не замечать твою программу, а что б он работал с ней, как дышал Не иди у пользователя на поводу.... но не забывай прислушиваться к нему.

Идеальный юзер , это тот кто с удовольствием будет читать твой HELP и FAQ по программе.

Ну ты и сказал!   
А ты такого юзера хоть раз видел???

"Научи нас работать с программой! А инструкцию мы все равно никогда читать не станем! Зря пишешь!" - так предельно откровенно сказали мне юзеры на одном заводе. И в этом они все   

Хороший юзер - немой юзер

Идельный пользователь, ИМХО, это тот пользователь, который поймёт сразу что каждая кнопка, каждый элемент в меню, и вообще как пользоваться программой (ну т.е. не читая фак, не спрашиваю у друга, который уже юзал эту прогу и т.д.)
Вообще это так же зависит от программиста... Это очень важная деталь в разработки программы- легкость в использовании... К сожалению сейчас об этом очень и очень забывают (особенно микрософтчики) =)

Да-да. Я учитываю сейчас (набив шишек как следует):

1. Практически на каждой кнопочке сейчас краткая инструкция и картинка.
2. При вводе неправильных данных программа бесконечно предлагает перенабрать и подсказывает верный путь.
3. при наведении мышки - подсказки-хинты.
4. Еще одно моё изобретение - при неправильном действии юзера - на экране появляется страшненькая оскаленная морда, а при правильном (внимание!   ) картинка с красивой девушкой 
  
5. Хотела ввести еще и голосовые подсказки юзерам - но вот жаль, звуковой карты нет там, не дают развернуться   

Что им еще сделать, чтобы не ошибались???
А все равно им - что в лоб, что по лбу...   

Током бить... вместо звука.  

Я считаю, что пользователь имеет право не знать все, что угодно. Главное - чтобы он это сознавал. Самые тяжелые случаи - с самоуверенными идиотами. Все остальные излечимы.

Да дело даже не в тех подсказках, картинках и т.д. Надо очень удобно скомпоновать(ну или как это называется) всю программу...

Идеальный пользователь:
- если не понял, то читает встроенный/поставляемый faq/мануал
- если не нашел - смотрит сайт разработчика/google
- и лишь потом донимает вопросами (которые, после предыдущих шагов не такие уж и тупые)
P.S. после работы с Linux даже перед установкой виндового софта автоматом читаю readme (однажды встретил название AHTUNG.txt))))))
не знаю хорошо это или плохо, но иногда попадаются действительно полезные вещи)
Ну а самое главное - надо думать над тем, чтобы прога по-возможности не давала юзеру что-нть запароть/убить/стереть/протерять и т.д.

Потзователь, енто как муж:
скупой и капризный - плохо,
а неприхотливый и равнодушный - скучно и тошно  

Скоро сказка сказывается, не скоро дело делается 




Да, обычно я это предусматриваю.
Но нет возможности заставить их вводить правильно пятизначные числа, хоть убей! 
В набираемых данных - процентов 10 ошибочных!!! Поубивала бы  

Добавлено @ 16:20 

  

Второй бы вариант меня устроил (в смысле пользователь)