Может вопрос не подходит для этого форума, но на вас вся надежда.
Куплен ноутбук (40 000 руб.), на нем куча порнографии, домашние фото и видео путешествий каких-то людей, установлены программы (несколько).
Даты создания папок и файлов начинаются с октября 2011. Т.е. несколько месяцев этот комп юзают.
Что возможно сделать в этом случае?
Просто вернуть деньги - мало!
Хочется чего-то большего...

Ещё больше порнографии, что ли?  Или чего именно? 

каким-то образом наказать их... или получить скидку... короче, устроить им веселье

И как ты докажешь, что не сам записал туда порноту?

Если 16 дней с момента продажи еще не прошли, то ты можешь вернуть деньги или обменять товар!

А ничего больше сделать невозможно. Доказать будет сложно, да и нереально почти. Глупая трата времени и сил.

Это сообщение отредактировал(а) goga075 - 4.3.2012, 23:36

На каком основании? У некоторых магазинов есть акции "вернём товар в течение Х дней, если он вам не понравился", но это именно что индивидуальные акции.

  Выкладывай уже улики, не томи!

Наверно на основании ТКРФ

Это сообщение отредактировал(а) goga075 - 5.3.2012, 07:17

goga075, Таможенный кодекс? Трудовой кодекс?

Прочитай документы - это не действует на группу товаров относящихся к определенным типам. Ноутбуки - сложная электронная техника. Если и есть замена то только по акции самого магазина или личной договоренности.
Я так телек менял, приехал - сказал что не понравился, они говорят - сложная техника иди нафик, но они не устояли перед моим обоянием 

Добавлено через 4 минуты и 15 секунд

Доказать можно если через юристов. Но я бы сначала по хорошему попытался решить вопрос. Принес бы в магазин, позвал бы главного товароведа или менеджера (если магазин маленький - директора сразу) и сказал бы что меня не устраивает, показав все что в компе.

Добавлено через 7 минут и 54 секунды
Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
• Парфюмерно-косметические товары
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
• Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
• Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
• Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
• Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Т.е. все основные товары перечислены.

Мне кажется, возврат здесь осуществляется по другой причине: продавец не указал существенной характеристики товара. А именно, что он не новый. Б/у продукция стоит гораздо дешевле. Ну вот и продавали бы его за полцены. Раньше вообще помню в компьютерных магазинах часто был основной прайс - на новые компы и комплектующие, а в конце на б/у. 

Кстати а гарантийик на него фирменный не заполненный? Если да, то какое число на нём стоит? серийный номер совпадает?

Именно  Вопрос только с доказательствами.

Может просто попробовать подойти в магазин и поговорить?

Вопрос решили.
Вернули деньги, наказали продавцов (по крайней мере так сказали), дали какую-то скидку, которой по их словам уже давно нет... управляющий стоял весь красный, сначала объяснял, что иногда продавцы соглашаются перекачать на флешку файлы кому-либо за определенную плату.
Но когда я попросил объяснить, что делали здесь клиенты в 22-55... Он замолчал и только вникал... Ситуация была крайне неприятная для него, а т.к. он был молод, голос задрожал, ясно стало, что все будет ок...
На самом деле, в этом магазине всегда брал компы, никогда такого не было... Ну ничего, вместо ноута на те же деньги взяли навороченный домашний пк.