Герман Грефф офигенный менеджер. Когда он, приняв управление сбером, пообещал "научить слона танцевать", я ему аплодировал стоя. Сбер при Греффе офигенно поднялся. График работы отделений стал более удобным, банкоматов понатыкали - тьму тьмущщую, платежных терминалов порассатвил, начал бабусек учить платить коммунальные через них. "Зеленая москва", опять же - его достижение.Мобильный банк у них офигенный. Во многих офисах введена электронная очередь.

Но блин мы же - программисты, и прекрасно понимаем что нет ничего электронного без сбоев. А како быть в случае сбоев ктонить задумывался? Я задумывался, но мои мысли носили гипотетический и сугубо технический характер. Типа "а если вот так, то как разруливать? так то - так то, а если так? то, наверное, вот так". Однако я задумывался с позиции программиста не менеджера. А с позиции менеджера спорный вопрос связанный технической проблемой выглядит както так: 

>>>>.
Кто обслуживает банкомат, на котором написано сбер - знаете?
Нет? Лучше становитесь в очредь в кассу. Даже если она большая. Кассу уж точно обслуживают не третьи лица... Хотя.... - кто знает? Как узнать?

У меня ситуация схожая с ситуацией, описанной девушкой. Отнес зряплату в терминал самообслуживания в отделении банка, терминал пробил чек, бабла на счет не зачислил. Мобильный банк мне прислал глумливую СМСку "Отказано в пополнении счета". Обратился в отделение банка, в котором стоит терминал. Оформил претензию, сотрудники мне пообещали разрешения в течении двух недель. При том сказали "Слава б-гу что чек пробился, не было б чека - процедура была бы дольше - два - три месяца". Когда я спросил как часто такое случается, мне сказали "гдето раз в неделю". Сегодня истекли обещанные две  недели. Сходил в отделение банка, поругался маленечко, мне предложили подождать еще два месяца. Забрал у них номер исходящего моей претензии, позвонил в колл центр, мне сказали что "заявление было принято к рассмотрению в тот же день и установленный срок рассмотрения таких заявлений 30 календарных дней". Эту фразу она мне как мантру повторяла всякий раз, когда я пытался, мол а нельзя ли какнить побыстрее, сумма для меня существенная - мой месячный заработок и пр. и пр.

Когда я написал что сбер круче всех, я не глумился. Я считаю что это действительно так. Я уверен что бабос мой ко мне вернется. Но меня бросает в холодный пот от мысли, что это мог бы быть не сбер, а банк чуть попроще, чуть менее именитый.

Это сообщение отредактировал(а) Zloxa - 22.10.2010, 15:01

Дык, можно платить в банкоматах, установленных непосредственно в ОСБ, а не в каком-нибудь ТЦ "Морковка". Тогда, думаю, проблем, в случае чего, будет меньше.

Ну, в крупном банке вроде "ХКБ" или "Альфы" с "ВТБ24", думаю, тоже без внимания проблему не оставили бы.

Добавлено @ 16:20

А ты тоже больше 27000 вносил? Может, и правда какой сбой у банкоматов после этих сумм.

Это сообщение отредактировал(а) Данкинг - 22.10.2010, 16:21

Ну что тут такого... ну бывают сбои. Это ж не значит, что они не отвечают за твоё бабло на карте.

В том то и дело, что если обслуживает эти банкоматы какойто подрядчик, то банк снимает с себя ответственность за технические сбои. Соответственно устанение последствий, компенсация убытков, формально их волновать не должна.
Как узнать что банкомат, расположенный в отделении банка, обслуживается непосредственно самим банком, а не подрядчиком?

Добавлено через 4 минуты и 40 секунд
а бывает и так


Добавлено через 10 минут и 10 секунд

Отказ начисления бабла на счет это ведь сбой в обслуживании?

а бывает и так

>>

Интересно, почему мне сказали 30?
Или мне 120 скажут после того, как пройдет 30...

Это сообщение отредактировал(а) Zloxa - 22.10.2010, 17:07

Не знаю, но деньги переходят в данный банк, так какого муя банк не должны волновать вклады своих клиентов?

Если ты будешь пополнять счет карты через какойнить терминал киви, или через банкомат другого банка, то, в случае сбоя вышесказанное утвреждение вполне обоснованно. Разбиратсья надо с платежной системой или же с другим банком. Но в данном случае девушка пополняла через сберкомат. Но официальный представитель банка вдруг говорит об отказе об ответственности.

Это сообщение отредактировал(а) Zloxa - 22.10.2010, 19:11

Нафиг-нафиг, тут в элекснет пихаешь 500 и то, стремно, в случае сбоя куда-то идти, чего-то доказывать. А тут десятки тысяч, я лучше в очереди постою ...
А нет ничего подробнее про программистов которые писали ПО  к банкоматам?

А зачем десятки тысяч в банкомат совать? Ну, сунь по 5000 - зачислится - ещё 5000.

Добавлено через 38 секунд

Надеюсь, это какой-то частный косяк с их стороны.

балин, расия - такая расия.    

Грамотное обращение в ЦБ и суд мигом излечивает медлительность и забывчивость любого банка. Сбер или ВТБ24 может и наплюют на это, но остальные банки точно зашевелятся.

Пять минут назад прилетела СМС, бабло зачислено на счет.
30 дней ждать не пришлось. 25 оказалось достаточно.
Таки очень хорошо что у меня сейчас оказался нажитым небольшой жирок. Для меня такая задержка оказалась не критичной. А вот, если б с полгодика назад, когда у меня того жирка небыло, да заморозить мой месячный заработок на 25 дней.... это было бы куда более чем просто срака.

Добавлено через 19 секунд
Деньги в шайтан машину больше не сую. 
и баста!

В смысле - будешь через тётю-оператора на карточку переводить?

Думаешь так менее надежно?

Zloxa, а на работе карточку не выдают ?