 |
|
Модераторы: skyboy, MoLeX, Aliance, ksnk |
 
|
|
Связь с клиентом через браузер, Философские рассуждения 
| Gold Dragon |
|
|||
 Призрачный  Профиль Группа: Экс. модератор Сообщений: 6753 Регистрация: 1.3.2004 Где: Россия, Тамбов Репутация: 10 Всего: 71 |
Увидел на одном из сайтов систему взаимодействия клиента с технической поддержкой через интерфейс сайта. Ну это что-то типа чата, где общается только два человека.. Вопрос в следующем:
- как это можно лучше организовать с меньшей нагрузкой на сервер? - как получить уведомление от клиента, если сайт у тех поддержки не всегда открыт? - на стороне техподдержки должно быть доступно общение со всеми клиентами одновременно вот что-то такое.. уже не форум но и не чат  Принимаются даже безумные идеи -------------------- Нельзя жить в прошлом, оно уже прошло. Нельзя жить в будущем, оно ещё не наступило. Нужно жить в настоящем, помня прошлое и думая о будущем! |
|||
|
||||
Загрузка ...
| CruorVult |
|
||||
 Опытный Профиль Группа: Участник Сообщений: 868 Регистрация: 24.9.2008 Где: г.Киев, Украина Репутация: 9 Всего: 28 |
как по мне, так обычный чат.
всмысле сайт у тех поддержки? разве общение между клиентом и тех поддержкой выполняется не через общий интерфейс сайта? вы хотели сказать если тех персонал не может ответить(пошел покурить )? Прийдет - ответит, в чем проблема.
сделать удобный интерфейс, чтобы было видно с каким клиентом в данный момент общаешься, к примеру в разных мини-окнах. |
||||
|
|||||
| Gold Dragon |
|
||||
|
Призрачный Профиль Группа: Экс. модератор Сообщений: 6753 Регистрация: 1.3.2004 Где: Россия, Тамбов Репутация: 10 Всего: 71 |
-------------------- Нельзя жить в прошлом, оно уже прошло. Нельзя жить в будущем, оно ещё не наступило. Нужно жить в настоящем, помня прошлое и думая о будущем! |
||||
|
|||||
| MoLeX |
|
|||
 Местный пингвин Профиль Группа: Модератор Сообщений: 4076 Регистрация: 17.5.2007 Репутация: 46 Всего: 140 |
а что мешает использовать ту же аську или джабер? -------------------- Amazing  |
|||
|
||||
| Gold Dragon |
|
|||
|
Призрачный Профиль Группа: Экс. модератор Сообщений: 6753 Регистрация: 1.3.2004 Где: Россия, Тамбов Репутация: 10 Всего: 71 |
это есть, но не всегда у клиента на компе это стоит.. да и с сайта обмен удобнее.. Почему хочу что-то не совсем чат.. К примеру если клиент зашёл на сайт, начал общение, а потом ушёл и сайт не выключил, а общение то остаётся
-------------------- Нельзя жить в прошлом, оно уже прошло. Нельзя жить в будущем, оно ещё не наступило. Нужно жить в настоящем, помня прошлое и думая о будущем! |
|||
|
||||
| baldina |
|
|||
 Эксперт Профиль Группа: Завсегдатай Сообщений: 3433 Регистрация: 5.12.2007 Где: Москва Репутация: 26 Всего: 101 |
почта. хотя имхо если такой сервис есть, кто-то из техподдержки в нем всегда пастись должен |
|||
|
||||
| MoLeX |
|
|||
|
Местный пингвин Профиль Группа: Модератор Сообщений: 4076 Регистрация: 17.5.2007 Репутация: 46 Всего: 140 |
Gold Dragon, ты меня не понял))) технология такова: - клиент в браузере пишет мессагу в суппорт - свободный человек из суппорта получает запрос к себе в асю/джабер/etc и отвечает - аяксом опрашиваем сервер на наличие ответа -------------------- Amazing |
|||
|
||||
| Gold Dragon |
|
|||
|
Призрачный Профиль Группа: Экс. модератор Сообщений: 6753 Регистрация: 1.3.2004 Где: Россия, Тамбов Репутация: 10 Всего: 71 |
а как можно организовать так чтобы не дёргать постоянно сервер?
зы все вопросы больше философские... просто ищу новую идеюДобавлено через 2 минуты и 12 секунд
 -------------------- Нельзя жить в прошлом, оно уже прошло. Нельзя жить в будущем, оно ещё не наступило. Нужно жить в настоящем, помня прошлое и думая о будущем! |
|||
|
||||
| MoLeX |
|
|||
|
Местный пингвин Профиль Группа: Модератор Сообщений: 4076 Регистрация: 17.5.2007 Репутация: 46 Всего: 140 |
Gold Dragon, попытаюсь объяснить подробно:
1. Пользователь Вася заходит на сайт и пишет письмо в ТП 2. Письмо приходит на сервер; регистрируется (если это первое обращение) и/или получает свой ID 3. ICQ бот отправляет письмо пользователя с ID человеку из ТП 4. ТП отвечает на письмо, оставляя ID и отправляет обратно боту 5. Бот письмо записывает в БД 6. Пользовательский браузер ajax'ом дергает сервер для ответа. -------------------- Amazing |
|||
|
||||
| Gold Dragon |
|
|||
|
Призрачный Профиль Группа: Экс. модератор Сообщений: 6753 Регистрация: 1.3.2004 Где: Россия, Тамбов Репутация: 10 Всего: 71 |
-------------------- Нельзя жить в прошлом, оно уже прошло. Нельзя жить в будущем, оно ещё не наступило. Нужно жить в настоящем, помня прошлое и думая о будущем! |
|||
|
||||
| MoLeX |
|
|||
|
Местный пингвин Профиль Группа: Модератор Сообщений: 4076 Регистрация: 17.5.2007 Репутация: 46 Всего: 140 |
такая или почти такая реализация используется в clodo
-------------------- Amazing |
|||
|
||||
| Evghenusi |
|
||||
 майский жук Профиль Группа: Участник Сообщений: 506 Регистрация: 3.8.2006 Где: Молдова, Кишинёв Репутация: 6 Всего: 15 |
как ты хотел философски: включать таймер при получении письма, и если допустим через 5 минут никто не ответит, то что бы СМС-ка отправлялась уборщице, а уборщица в свою очередь брала швабру и выгоняла всех из курилки.
и что тут трудного? как-то на аяксе делал (тебе видимо не подойдёт), все сообщения в одной таблице хранил, а выводил их по ID пользователя, какой пользователь в списке выбран, того и грузить сообщения. Это сообщение отредактировал(а) Evghenusi - 26.5.2011, 14:49 |
||||
|
|||||
| Gold Dragon |
|
||||
|
Призрачный Профиль Группа: Экс. модератор Сообщений: 6753 Регистрация: 1.3.2004 Где: Россия, Тамбов Репутация: 10 Всего: 71 |
-------------------- Нельзя жить в прошлом, оно уже прошло. Нельзя жить в будущем, оно ещё не наступило. Нужно жить в настоящем, помня прошлое и думая о будущем! |
||||
|
|||||
| baldina |
|
|||
|
Эксперт Профиль Группа: Завсегдатай Сообщений: 3433 Регистрация: 5.12.2007 Где: Москва Репутация: 26 Всего: 101 |
лучшие? тогда - по каким критериям? |
|||
|
||||
| Gold Dragon |
|
|||
|
Призрачный Профиль Группа: Экс. модератор Сообщений: 6753 Регистрация: 1.3.2004 Где: Россия, Тамбов Репутация: 10 Всего: 71 |
новые. Необязательно лучшие.. Любое новое можно перемешать со старым и может получится оптимальное
-------------------- Нельзя жить в прошлом, оно уже прошло. Нельзя жить в будущем, оно ещё не наступило. Нужно жить в настоящем, помня прошлое и думая о будущем! |
|||
|
||||
|
|
| Правила форума "PHP" | |
|
|
Новичкам:
Важно:
Внимание:
Если Вам понравилась атмосфера форума, заходите к нам чаще! С уважением, IZ@TOP, skyboy, SamDark, MoLeX, awers. |
| 0 Пользователей читают эту тему (0 Гостей и 0 Скрытых Пользователей) | |
| 0 Пользователей: | |
| « Предыдущая тема | PHP: Общие вопросы | Следующая тема » |
[ Время генерации скрипта: 0.0562 ] [ Использовано запросов: 22 ] [ GZIP включён ]
Реклама на сайте Информационное спонсорство
|
|
По вопросам размещения рекламы пишите на vladimir(sobaka)vingrad.ru
Отказ от ответственности Powered by Invision Power Board(R) 1.3 © 2003 IPS, Inc. |