Герман Грефф офигенный менеджер. Когда он, приняв управление сбером, пообещал "научить слона танцевать", я ему аплодировал стоя. Сбер при Греффе офигенно поднялся. График работы отделений стал более удобным, банкоматов понатыкали - тьму тьмущщую, платежных терминалов порассатвил, начал бабусек учить платить коммунальные через них. "Зеленая москва", опять же - его достижение.Мобильный банк у них офигенный. Во многих офисах введена электронная очередь.
Но блин мы же - программисты, и прекрасно понимаем что нет ничего электронного без сбоев. А како быть в случае сбоев ктонить задумывался? Я задумывался, но мои мысли носили гипотетический и сугубо технический характер. Типа "а если вот так, то как разруливать? так то - так то, а если так? то, наверное, вот так". Однако я задумывался с позиции программиста не менеджера. А с позиции менеджера спорный вопрос связанный технической проблемой выглядит както так:
| Цитата |
Условиями использования банковских карт предусмотрено, что Держатель соглашается с тем, что Банк не несет ответственности за какие-либо сбои в обслуживании, связанные с оборудованием, системами подачи электроэнергии и/или линий связи или сетей, которые обеспечиваются, эксплуатируются и/или обслуживаются третьими лицами.
|
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2319587.
Кто обслуживает банкомат, на котором написано сбер - знаете?
Нет? Лучше становитесь в очредь в кассу. Даже если она большая. Кассу уж точно обслуживают не третьи лица... Хотя.... - кто знает? Как узнать?
У меня ситуация схожая с ситуацией, описанной девушкой. Отнес зряплату в терминал самообслуживания в отделении банка, терминал пробил чек, бабла на счет не зачислил. Мобильный банк мне прислал глумливую СМСку "Отказано в пополнении счета". Обратился в отделение банка, в котором стоит терминал. Оформил претензию, сотрудники мне пообещали разрешения в течении двух недель. При том сказали "Слава б-гу что чек пробился, не было б чека - процедура была бы дольше - два - три месяца". Когда я спросил как часто такое случается, мне сказали "гдето раз в неделю". Сегодня истекли обещанные две недели. Сходил в отделение банка, поругался маленечко, мне предложили подождать еще два месяца. Забрал у них номер исходящего моей претензии, позвонил в колл центр, мне сказали что "заявление было принято к рассмотрению в тот же день и установленный срок рассмотрения таких заявлений 30 календарных дней". Эту фразу она мне как мантру повторяла всякий раз, когда я пытался, мол а нельзя ли какнить побыстрее, сумма для меня существенная - мой месячный заработок и пр. и пр.
Когда я написал что сбер круче всех, я не глумился. Я считаю что это действительно так. Я уверен что бабос мой ко мне вернется. Но меня бросает в холодный пот от мысли, что это мог бы быть не сбер, а банк чуть попроще, чуть менее именитый. |
)
. 
Надо на вас трудовую инспекцию натравить 
